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Softwarewartungsvertrag

Über 95% alle SEAL Systems Kunden haben einen Softwarewartungsvertrag.

Das Leistungsangebot:

  • Bugfix/Fehlerbeseitigung nach Ablauf der Gewährleistung
  • Update Service: Neue, funktionserweiterte Versionen
  • Anpassung an neue Schnittstellen: Betriebssystem, SAP,   Konvertierungapplikation, ...
  • Bei Output Management: kostenloser Treibertausch bei Gerätewechsel
  • Kostenfreier Telefonsupport: Für Störungssupport und Customizing-Beratung
  • Zugang zum SEAL Systems-Kundenservicebereich:
    - SOS: SEAL Systems Online Support
    -     Downloadbereich: Dokumentation, Tools, Releasenotes, ...

In der Kundenbeurteilung wird der Hotlinesupport als besonders wichtig angesehen. In Deutschland stehen drei Mitarbeiter ausschliesslich für diese Aufgaben zur Verfügung. Zusätzlich ist der verantwortliche Projektingenieur auch nach der Installation weiterhin ein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Projekt.


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